Телефон горячей линии: 0 800 6 30 30

Координационный центр добровольцев Приднестровья

Акция помощи людям в связи с чрезвычайным положением
из-за пандемии коронавируса

Горячая линия добровольцев 0-800-6-30-30, звонок бесплатный.
Добровольцы
Организации
Календарь
Статистические отчёты о наших мероприятиях: Помощь по коронавирусу в ПМР.
20 марта 2020 г. 16:24
«Помощь по коронавирусу в ПМР»
Правила оказания добровольческой помощи
Светлана Привалова, РБФ "Дари добро" и другие участники вайбер-группы "Помощь при коронавирусе в ПМР" делятся опытом и рекомендуют следующее:
Обязательно при приёме звонков надо объяснить позвонившему, что это ДОСТАВКА товаров, купленных на их деньги, иначе люди преклонного возраста могут истолковать по-иному (например: продукты в подарок).
При приёме заказа надо уточнять какой именно продукт/медикамент обычно покупался, а именно название, марка, дозировку и производителя. Предпочтения у людей разные. Может случиться, что волонтёр принес продукты или медикаменты, а ему скажут не тот купили. Надо перед оплатой уточнять не только сумму, но и марку товаров.
Перед оплатой товара в кассе магазина надо перезванивать клиенту и уточнять что вышла такая-то сумма, если всё ок — готовьте деньги для оплаты — мы скоро будем.
Помните о том,что люди в этом возрасте могут быть подозрительными и могут плохо слышать или видеть, это тонкая работа.
Важно помнить для всех курьеров-волонтёров:
— доставка и передача помощи должна осуществляться за пределами жилья, перед дверью!
— средства защиты обязательны (перчатки, маски лучше марлевые в несколько слоёв, средство антисептик для обработки рук после посещения магазина и денег);
— фото чека, покупки и передачи.
Уточните возраст, потому что найдутся такие, кто просто захочет воспользоваться этой услугой, иметь сдачу при передаче покупок.
Отчёт о выполненном задании обязателен: лучше делать фото чека и передачи. У многих старичков плохо с памятью. Фото обезопасит волонтёра от забывчивости получателя, а фото подтвердит, что он/она всё передал/а.
Телефон Горячей линии в Приднестровье: 0-533-86030
Вайбер группа "Помощь при Короновирусе в ПМР"

С наилучшими пожеланиями,
Оксана Алистратова,
исполнительный директор Общественной организации "Взаимодействие"
Представитель тематической группы "Организационные вопросы НКО"
+373 533 86030
+373 777 19793
+373 695 69849 (вайбер)

© 2010— «Добровольцы — это МЫ!»
^